Statystyka nie jest dla nas niczym nowym. Każdy wcześniej lub później zetknie się z nią - statystyki wyborcze, statystyki sprzedaży, statystyki wzrostu gospodarczego.

Ze statystyką mamy do czynienia, jeśli korzysta się z danych w celu ustalenia, zmierzenia, analizy, oceny, obliczenia prawdopodobieństwa, a tym samym spojrzenia w przyszłość.

Statystyka jest nauką o liczbowym ujęciu, badaniu i ocenie zjawisk masowych.

Statystyka w przedsiębiorstwie

Jeśli chcemy, aby proces produkcji danego wyrobu przebiegał bezbłędnie pod względem jakościowym, to musimy wiedzieć, czy pożądana jakość zostanie osiągnięta, czy też nie — to znaczy, czy produkt i proces produkcji są bezbłędne. W tym celu należy uczynić jakość wartością wymierną (mierzalną). Nie można operować jakością, jeżeli nie dokonano jej pomiaru.

Jeżeli chcemy jakością zarządzać, musimy dokonywać pomiarów jakości.

Za pomocą pomiarów można stwierdzić, czy jakość uległa poprawie czy pogorszeniu.
Aby móc stwierdzić, czy miało miejsce doskonalenie jakości, należy uprzednio przeprowadzić pomiary stanu poprzedzającego i stanu następującego.
Badanie nie jest doskonaleniem produktu. Jest jedynie sprawdzeniem jakości danego produktu w określonym momencie czasu. Badanie pochłania czas i pieniądze, dlatego należy badać tylko wtedy, kiedy jest to konieczne i ma sens.

Pomiary wyrażane są w danych, które muszą zostać opracowane, przeanalizowane i zinterpretowane. Dzieje się to za pomocą metod statystycznych. Poprzez właściwe i systematyczne zastosowanie metod statystycznych można ocenić jakość produktów.

Na podstawie badań wyrobów możemy rozpoznawać i kontrolować zmiany podczas procesu produkcji, gdyż zmiany zachodzące podczas procesu produkcyjnego mają wpływ na jakość produktu.
Szersze spojrzenie na proces wytwórczy może spowodować, że zamiast reakcji na np. reklamację klienta zastosujemy akcję w celu zapobiegania reklamacjom. Umożliwi nam to analiza statystyczna naszego badanego procesu.